Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 29 août 2024

1. Introduction

Souvenirs de France, société située au 42 Rue de Châteaudun, 75009 Paris, France, s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité des données personnelles de ses utilisateurs. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles.

2. Données Collectées

2.1 Informations que vous nous fournissez

• Nom et prénom
• Adresse email
• Adresse postale
• Numéro de téléphone
• Informations de commande et de paiement

2.2 Informations collectées automatiquement

• Adresse IP
• Type de navigateur et version
• Pages visitées et temps passé sur le site
• Données de navigation via les cookies

3. Utilisation des Données

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Traiter et expédier vos commandes
• Vous envoyer notre newsletter (avec votre consentement)
• Améliorer notre service client
• Personnaliser votre expérience sur notre site
• Respecter nos obligations légales

4. Base Légale du Traitement

Conformément au RGPD, nous traitons vos données sur les bases suivantes :

• Consentement : pour l'envoi de newsletters et le marketing
• Exécution du contrat : pour le traitement des commandes
• Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services
• Obligation légale : pour la comptabilité et la fiscalité

5. Partage des Données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations avec :

• Nos prestataires de services (transporteurs, processeurs de paiement)
• Nos partenaires artisans pour la préparation des commandes
• Les autorités légales si requis par la loi

6. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte, la destruction ou la divulgation :

• Chiffrement SSL pour toutes les transmissions
• Accès restreint aux données personnelles
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Formation du personnel sur la protection des données

7. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : connaître les données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données

8. Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience. Consultez notre Politique des Cookies pour plus d'informations.

9. Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles selon les durées suivantes :

• Données de commande : 10 ans (obligations comptables)
• Données de newsletter : jusqu'à votre désinscription
• Données de navigation : 13 mois maximum

10. Transferts Internationaux

Vos données sont principalement traitées en France. En cas de transfert vers des pays tiers, nous nous assurons de la mise en place de garanties appropriées.

11. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. Nous vous informerons de tout changement significatif par email ou via notre site web.